朱凤娟:假期不打烊 热情为服务

时间:2019-11-30 08:44:59

廊坊媒体网消息:“你的皮肤适合这款洁面霜。”10月1日,国庆假期的第一天,廊坊明珠商业企业集团有限公司化妆品销售人员朱冯娟热情向客户介绍了产品。

“我们公司没有假日,假日越忙。然而,我热爱我的工作,坚守岗位,这也是我自身价值的体现。”朱冯娟是这么说的。她视顾客为朋友,视服务工作为幸福。十多年来,她在工作中勤奋努力,为顾客提供热情周到的服务,将健康时尚的现代理念带给消费者,践行“服务暖心”的宗旨。她连续多年被公司评为优秀员工,先后被评为城市妇女建设模范、城市优秀青年、省商业服务明星、省100名熟练技工等。值得一提的是,她获得了2014年全国五一劳动奖章。

随着市场经济的发展,服务业也面临新的挑战。买卖早已成为历史。朱冯娟非常清楚,如果你想站在自己的岗位上,在自己的岗位上取得成就,你必须有高超的技能。在不断变化的形势下,她坚持边工作边学习。她先后阅读了《消费者心理学》、《消费者权益保护法》、《营养与健康》、《时尚化妆与设计》等书籍。她在网上自学专业知识,来回北京、天津等知名化妆品公司深造,并去医院皮肤科、卫生学校等地交流观察。她在工作中不断创新,使以前固定的服务变得灵活多样,不仅限于三英尺柜台。她致力于为每个人带来美丽,经常给城市各个社区和高校的每个人讲授护肤和美容知识,让每个人对护肤和美容知识有更深的了解。

长期的工作实践告诉她,她必须掌握时尚潮流,走在时尚的前沿。经常化妆的人知道,好的化妆会导致脱妆现象,这让人们很尴尬。为了解决这个问题,她买书仔细研究,得出结论,她卸妆的原因无非是热汗、皮肤干燥、皮脂分泌过多和皮肤被空气氧化。每个人的皮肤质量都不一样,所以她在自己的脸上练习,并且经常在家人的脸上做实验。经过实践,卸妆等一系列难题得到了一个接一个的改进和解决。

为了更好地服务客户,朱冯娟建立了客户档案。档案的内容也在从最初的名字和电话号码到目前顾客的护理习惯、皮肤类型、兴趣爱好等不断完善的过程中变得越来越完善。每一个重要的日子,比如顾客的生日、假期或季节变化,她都会向顾客发送微信问候,以温暖他们的心。

(记者马跃,编辑李玉英)

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