中秋小长假计划出游?先看看上半年哪些旅行社被投诉多

时间:2019-11-07 11:50:54

上游新闻,重庆晚报慢速新闻记者朱婷

9月12日,记者从市文化旅游委员会了解到,2019年上半年,重庆旅游投诉中心按照《旅游投诉处理办法》等相关规定受理了171起旅游投诉案件。旅行社服务质量差,景区门票优惠实施不到位,酒店临时涨价和“黑车”招客现象依然存在。为确保中秋节和国庆黄金周期间旅游市场平稳有序,市文化旅游委将对旅游市场秩序进行扎实检查,继续推进旅行社等旅游企业服务质量提升计划。

重庆旅游投诉中心相关官员表示,虽然上半年旅游投诉数量较去年同期略有下降,但反映的问题仍然相对集中,主要表现在以下几个方面:一是少数旅行社仍然存在运营不规范、服务质量差的问题,特别是普通邮轮“三峡游”同舱同船价格差异大、船上设施陈旧、服务质量差。第二,少数景区还存在门票优惠政策执行不力、停车场管理不规范、工作人员服务态度差等问题。第三,少数酒店和招待所存在一些问题,如节假日游客成功登陆网上销售平台时价格暂时上涨、退款和取消的纠纷、网上销售平台与酒店之间的纠纷、服务设施差以及服务人员态度差。第四,“黑车”在北站和西站附近招徕顾客的现象依然突出,在沙坪坝区等商店被诱导购物的问题依然存在。

该负责人还表示,在投诉案件中,旅行社的服务质量仍然是游客关注的焦点。

2019年上半年,投诉案件增幅较大的旅行社包括重庆港岛国际旅行社有限公司、重庆环球旅行社有限公司、重庆中国旅行社(集团)有限公司、重庆有成群道国际旅行社有限公司、重庆青年商务国际旅行社有限公司、重庆携程国际旅行社有限公司、重庆宝中国际旅行社有限公司等。

此外,对重庆金华国际旅行社有限公司、重庆蓝湾国际旅行社有限公司、重庆美图国际旅行社有限公司、重庆泛美国际旅行社有限公司、重庆纵横国际旅行社有限公司、重庆港渝国际旅行社有限公司的投诉也相当突出。

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中秋节和国庆节不应该伴随着“低价旅游”

中秋节和国庆节前夕,市旅游监督执法团的有关官员提醒市民和游客,在报名旅游时,必须选择合格的正规旅行社,签订标准化的旅游合同。他们不能追求“低价旅游”和“熟人介绍”,如微信群和qq群。同时,在旅游过程中,我们应该理性消费,选择适合自己的产品。我们不应该轻易相信购物指南的“洗脑”宣传,谨防受骗,并注意保存证据,如视频、录音和合同,以维护权利。此外,如果您在旅途中遭遇不公平待遇,请拨打023-96111。

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